You're 1 away from !
Płatności w 100% bezpieczne dzięki szyfrowaniu SSL
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego przed wysyłką.
Nie realizujemy wysyłek w weekendy. W tym czasie weryfikujemy dane zamówienia, przeprowadzamy kontrolę jakości i przygotowujemy odpowiednie opakowanie.
Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Słowacji za pośrednictwem firmy kurierskiej INHOME.
Potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia zostanie wysłane e-mailem w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od zakupu.
Kurier może skontaktować się telefonicznie przed dostarczeniem przesyłki.
Dlatego ważne jest, aby podać prawidłowy numer telefonu i być dostępnym w dniu dostawy.
Jeśli wybrałeś płatność przy odbiorze (za pobraniem), przygotuj dokładną kwotę, ponieważ kurier nie zawsze posiada drobne.
W przypadku nieobecności przy pierwszej próbie dostawy, kurier skontaktuje się ponownie w celu ustalenia drugiego terminu doręczenia.
Szybka dostawa realizowana jest w ciągu 48–72 godzin od potwierdzenia zamówienia (łącznie z czasem przetwarzania).
Po zatwierdzeniu zamówienia otrzymasz:
SMS z potwierdzeniem oraz możliwością anulowania lub poprawienia adresu,
e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Firma kurierska INHOME skontaktuje się z Tobą bezpośrednio w przypadku nieprawidłowego adresu.
Standardowa bezpłatna dostawa trwa od 6 do 10 dni roboczych.
Dostawa ekspresowa realizowana jest w ciągu 48–72 godzin (usługa dodatkowo płatna).
Otrzymasz również e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki w ciągu 2 dni od złożenia zamówienia.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić ewentualną wadę fabryczną.
Aby zgłosić problem, wyślij zdjęcie i krótki film przedstawiające wadę na adres: contact@velunapets.com.
Po potwierdzeniu wady wyślemy Ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub śledzenia przesyłki skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:
contact@velunapets.com